Pouca gente sabe, mas há desconto aéreo para casos de luto

Em casos de morte na família ou emergência médica grave, algumas companhias aéreas oferecem descontos especiais para passageiros que precisam viajar às pressas. Conhecido popularmente como “tarifa luto”, o benefício também pode aparecer como “tarifa solidária” ou “assistência emergencial”.

A modalidade busca reduzir o custo de passagens compradas de última hora, situação comum em viagens motivadas por falecimento ou hospitalização de familiares. Apesar disso, o benefício ainda é limitado no Brasil e não existe obrigação legal para que as empresas ofereçam esse tipo de desconto.

Atualmente, entre as principais companhias aéreas que operam no país, apenas Gol e LATAM possuem políticas específicas voltadas para esse tipo de atendimento emergencial.

Na Gol, o benefício recebe o nome de “Assistência Emergencial” e pode oferecer até 80% de desconto sobre a tarifa base da passagem. A política vale apenas para voos nacionais operados pela companhia.

O atendimento contempla casos de falecimento de parentes de primeiro grau, como pais, mães, filhos e cônjuges. A empresa também permite solicitar reembolso parcial de passagens já compradas, desde que o pedido seja feito em até sete dias após a morte do familiar.

Já a LATAM possui uma política mais ampla e inclui, além de falecimentos, situações de internação hospitalar com risco de morte.

O benefício pode ser aplicado tanto em voos nacionais quanto internacionais operados pela companhia. Segundo a empresa, os descontos são analisados individualmente e válidos apenas para bilhetes da classe Economy.

A LATAM também aceita um número maior de vínculos familiares, incluindo pais, filhos, irmãos, avós, netos, tios, primos e sogros.

Nos casos de emergência médica, a companhia exige documentos hospitalares e laudos que comprovem a gravidade do quadro clínico.

Documentos exigidos

Para solicitar o benefício, os passageiros precisam entrar em contato diretamente com as companhias aéreas e apresentar documentos que comprovem tanto a situação de emergência quanto o parentesco com a pessoa envolvida.

Entre os documentos normalmente exigidos estão certidão de óbito, documentos pessoais do passageiro, comprovantes de vínculo familiar e laudos médicos em situações de hospitalização grave.